Conditions générales

Portée et informations sur le vendeur

Les présentes « Conditions générales de vente “ (ci-après dénommées ” CGV ») régissent les droits et obligations entre Swijin SA, sise à Lerchenfeldstr. 3, 9014 St. Gallen, Suisse, (ci-après dénommée « Swijin “) et ses clients (ci-après dénommés ” Clients “) achetant des produits (ci-après dénommés ” Produits “) vendus par l'intermédiaire de la boutique en ligne de Swijin (ci-après dénommée ” Site »).

Swijin se réserve le droit de modifier occasionnellement les présentes CGV. Les CGV entrent en vigueur au moment de la conclusion du contrat, c'est-à-dire au moment où Swijin confirme la commande du client.

L'accès et l'utilisation de ce site sont régis par ces conditions. En passant une commande auprès de Swijin, le client est réputé avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.

Conclusion du contrat

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  • Sélectionnez la marchandise souhaitée et placez-la sans engagement dans le panier à l'aide du bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez consulter le contenu de votre panier sans obligation d'achat.
  • Insérer les données nécessaires pour s'enregistrer ou se connecter au site afin d'accéder aux données de facturation et d'expédition précédemment enregistrées et de les vérifier.
  • Confirmez le type de livraison souhaité.
  • Choisissez le mode de paiement.
  • Vérifiez la commande avant de l'envoyer en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant ». Si des erreurs sont constatées, les corriger avant de cliquer sur « Acheter maintenant » en revenant à la partie concernée du processus de commande (panier, informations sur le client, mode d'expédition, paiement).

La présentation des produits et l'indication des prix sur le site ne constituent pas des offres juridiquement contraignantes, mais invitent les clients à soumettre une offre contraignante.

Seules les personnes âgées d'au moins 18 ans peuvent passer une commande. Pour les clients de moins de 18 ans, la signature d'un tuteur légal est nécessaire.

Swijin ne délivre pas d'acceptation de commande mais confirme la réception de la commande du client. La livraison effective des produits de Swijin constitue l'acceptation de Swijin et détermine l'objet et l'étendue du contrat entre les parties. Swijin se réserve le droit de refuser l'offre d'un client et de ne pas livrer les produits commandés s'ils ne sont pas disponibles auprès des fournisseurs de Swijin.

Les Clients garantissent que toutes les données fournies pour la commande ou l'achat de produits sont vraies, précises, actuelles et complètes à tous égards ; que la carte de crédit ou de débit utilisée est la sienne et que le compte est suffisamment approvisionné pour couvrir le paiement du ou des produits commandés.Sauf stipulation écrite expresse de Swijin, les dates de livraison indiquées par Swijin ne sont que des points de référence non contraignants. En cas de retard de livraison, le client peut fixer un délai supplémentaire d'au moins trois semaines. Après l'expiration du délai supplémentaire, le client peut résilier la commande.

Les modifications de la commande ou les annulations demandées par le client ne sont valables que si Swijin les confirme par écrit. Les frais déjà encourus par Swijin peuvent être facturés au client.

Swijin est en droit d'effectuer des livraisons partielles, et le client doit accepter les livraisons partielles.

Toutes les données techniques et informations relatives à l'étendue de la livraison ne sont pas garanties, c'est-à-dire que Swijin n'est pas responsable des dommages résultant d'écarts par rapport à ces données.

Prix et conditions de paiement

Les prix payables par le Client sont dans la devise indiquée et en vigueur au moment de l'acceptation de la commande par Swijin.

Les prix indiqués sur le Site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) mais excluent les frais d'expédition. Swijin offre une livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain volume et vers certains lieux et facture des frais de livraison pour les autres. Des informations précises concernant les frais de port sont disponibles dans la section Livraison du Site. En dehors de l'Union européenne, il peut y avoir des frais de TVA, de manutention, de douane et des droits de douane à payer, qui seront à la charge exclusive du client.

Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.

Paiement et livraison

Swijin débite les cartes de crédit ou de débit lors de l'expédition des produits commandés. Swijin se réserve le droit de vérifier les paiements par carte de crédit ou de débit avant de les accepter. Les modes de paiement acceptés par nous sont indiqués sur le site sous la rubrique Commande et paiement.

En cas de défaut de paiement, Swijin sera en droit de suspendre tout ou partie des livraisons ultérieures au client sans autre préavis jusqu'à ce que le paiement ait été reçu ou sécurisé.

Les modes et délais de livraison des produits peuvent différer selon le pays de destination et sont clairement indiqués sur le site.

Risque et réserve de propriété

Swijin n'expédiera les produits qu'une fois le paiement intégral reçu. La propriété des produits sera transférée au Client dès l'envoi par Swijin.

Pour les Clients résidant en [Votre pays], Swijin propose le paiement par facture. Swijin se réserve le droit de propriété sur l'article acheté jusqu'au paiement complet de la facture.

Droit de rétractation

Le Client peut annuler un contrat et retourner tout Produit livré à Swijin pour quelque raison que ce soit, à condition que le Client ait notifié Swijin par écrit dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Swijin par courrier électronique aux adresses suivantes : hello@swijin.com,

Pour initier le processus de retour, le Client doit suivre le processus décrit dans la section retours du site sous la rubrique Retours faciles.

Une fois que le Client a informé Swijin de sa volonté de résilier le contrat, toute somme débitée à Swijin sera remboursée dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du ou des articles commandés dans l'entrepôt de Swijin.

Produits endommagés pendant le transport

Si le client constate à la livraison que les produits commandés ont été endommagés pendant le transport, le service clientèle de Swijin doit être contacté via : hello@swijin.com

Garantie

La période de garantie est valable 1 an et commence à l'expédition des produits commandés par le client. Tout défaut couvert par la garantie sera réparé par Swijin sans frais pour le client, soit par le remplacement du produit, soit par un remboursement intégral, pour autant que les produits présentent des défauts de fabrication et/ou de matériaux. L'usure normale et les modifications du produit sont exclues de toute demande de garantie.

Limitation de responsabilité

Swijin ne sera responsable que des dommages directs et seulement si le client peut prouver que Swijin, ses auxiliaires ou des tiers mandatés par Swijin ont agi avec une négligence grave ou avec une intention illégale. Dans tous les cas, la responsabilité de Swijin sera limitée aux prix (d'achat) de la livraison/du service en question. Toute autre responsabilité pour des dommages de quelque nature que ce soit de la part de Swijin, de ses auxiliaires ou de tiers mandatés par Swijin est exclue.

Droit applicable et juridiction

Les relations contractuelles sont régies par le droit suisse, à l'exclusion des traités internationaux. Le tribunal compétent pour tous les conflits découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle entre les parties est celui de Saint-Gall en Suisse.

Protection des données

Swijin se conforme à toutes les lois sur la protection des données et n'utilisera les données susceptibles d'identifier le client que comme indiqué dans la déclaration de confidentialité.

Conditions d'utilisation

Tous les droits relatifs à l'ensemble du contenu de ce site web, y compris les textes, les graphiques, les photos, les images, les vidéos et les logiciels, sont réservés et peuvent être protégés par des droits d'auteur, des marques déposées et d'autres droits. Il est interdit d'utiliser, de publier, de dupliquer, d'éditer, de sauvegarder ou de mettre à disposition tout ou partie du site sans l'autorisation expresse du détenteur des droits.

Certaines parties du site peuvent être protégées par un mot de passe ou n'être accessibles qu'aux utilisateurs enregistrés. Il n'existe aucun droit à être enregistré par Swijin. Swijin peut bloquer ou révoquer les données d'accès à tout moment pour un motif valable. Les utilisateurs doivent saisir des informations exactes lors de l'enregistrement et vérifier que ces informations sont toujours exactes lors de commandes ultérieures. L'utilisateur doit également garder secret son nom d'utilisateur et son mot de passe et ne doit pas les communiquer à des tiers.

Le site peut contenir des hyperliens vers d'autres sites web sur lesquels Swijin n'a aucun contrôle. Swijin fournit ces liens pour aider le Client à rechercher des informations complémentaires sur certains sujets. Swijin n'accepte aucune responsabilité pour ces sites Internet (contenu de fournisseurs tiers). Le fournisseur ou l'opérateur respectif de ces sites est toujours responsable de leur contenu.

Nous nous efforçons de maintenir ce site à jour avec soin. Néanmoins, les informations présentées ici peuvent avoir changé depuis ou même avoir toujours été inexactes. Nous n'acceptons donc aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations fournies sans engagement hors contrat ; les utilisateurs sont donc eux-mêmes responsables de l'usage qu'ils font du contenu du site.

Swijin peut modifier ou supprimer les informations, le contenu ou la structure de ce site, y compris les informations juridiques, à tout moment et sans notification préalable.

Dispositions finales

Si l'une des dispositions des CGV est nulle, le reste du contrat reste en vigueur. En lieu et place d'une disposition nulle, c'est le droit applicable qui s'applique.